بازرگانی عیلامی متعهد است از اطلاعات شخصی و حقوق کاربران خود در بستر وب‌سایت و سایر کانال‌های ارتباطی، با نهایت دقت، مسئولیت‌پذیری و بر اساس اصول قانونی و اخلاقی حفاظت نماید. این سند با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت از اطلاعات کاربران تدوین شده و رعایت آن برای تیم اجرایی و فنی الزامی است.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم:

هنگام استفاده از وب‌سایت یا ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس (ثابت و همراه)

• آدرس دقیق برای ارسال

• نشانی ایمیل

• مشخصات فنی خودرو جهت تأمین قطعات مرتبط

• اطلاعات پرداخت (در صورت پرداخت آنلاین، صرفاً درگاه بانکی اطلاعات را ذخیره می‌کند، نه وب‌سایت ما)

• IP، نوع مرورگر و اطلاعات فنی مربوط به رفتار کاربری در سایت (جهت تحلیل آماری و بهبود تجربه کاربری)

۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات دریافتی از کاربران صرفاً در جهت موارد زیر استفاده می‌شود:

• پردازش و ارسال سفارش

• تماس با مشتری جهت هماهنگی یا تأیید سفارش

• ارائه خدمات پشتیبانی، گارانتی یا بازگردانی کالا

• ارسال اطلاعیه‌ها، فاکتور، کد رهگیری و اطلاعات مربوط به سفارش

• بهبود عملکرد وب‌سایت، تجربه کاربری، امنیت و کیفیت خدمات

• اطلاع‌رسانی در مورد محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه و کمپین‌های فروش (در صورت رضایت کاربر)

۳. محرمانگی اطلاعات کاربران

• بازرگانی عیلامی هیچ‌گونه اطلاعاتی از کاربران را به اشخاص ثالث (اعم از حقیقی یا حقوقی) نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و افشا نمی‌کند مگر با حکم قضایی یا درخواست رسمی مراجع قانونی.

• اطلاعات شما کاملاً محرمانه تلقی شده و دسترسی به آن صرفاً محدود به تیم فنی و واحد پشتیبانی مربوطه خواهد بود.

• سامانه‌های امنیتی و ابزارهای رمزنگاری برای حفاظت از داده‌ها به‌کار گرفته می‌شود.

۴. اطلاعات پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه رسمی بانکی و دارای گواهی امنیتی SSL انجام می‌گیرد. فروشگاه هیچ‌گونه اطلاعاتی از قبیل شماره کارت، رمز دوم، CVV2 یا کد OTP را در پایگاه‌داده خود ذخیره نمی‌کند. تمامی پرداخت‌ها مستقیماً در بستر امن بانک انجام می‌شود.

۵. کوکی‌ها (Cookies)

ما ممکن است از کوکی‌ها جهت ذخیره تنظیمات کاربری، بهبود سرعت بارگذاری، ارائه محتوای مرتبط و تحلیل رفتار کاربران استفاده کنیم. کاربر می‌تواند در تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکی‌ها را غیرفعال نماید، اما این کار ممکن است منجر به اختلال در برخی خدمات شود.

۶. حقوق کاربران

کاربران در هر زمان می‌توانند:

• درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند

• دسترسی به سوابق خرید و فاکتورهای خود را داشته باشند

• از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهند

• نسبت به هرگونه استفاده نادرست از اطلاعات‌شان از طریق تماس با پشتیبانی شکایت ثبت نمایند

۷. تعهدات کاربران

ثبت سفارش یا استفاده از خدمات وب‌سایت به معنای پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی و ضوابط مندرج در این صفحه است. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهند و در قبال استفاده غیرمجاز از حساب کاربری‌شان مسئول خواهند بود.

۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است بازرگانی عیلامی بنا بر تغییرات قانونی، فنی یا خدماتی، این سیاست را به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می‌شود.