بازرگانی عیلامی با هدف تسهیل فرآیند خرید و تحویل سریع و مطمئن سفارشات، سازوکار منظمی برای ارسال کالا در نظر گرفته است. این فرآیند به‌گونه‌ای طراحی شده تا تمامی مشتریان گرامی در سراسر کشور، به‌ویژه در شهر مشهد و استان‌های اطراف، بتوانند با اطمینان خاطر سفارشات خود را ثبت و در سریع‌ترین زمان ممکن دریافت نمایند.

۱. نحوه ثبت و پردازش سفارش

پس از ثبت سفارش در سایت و تکمیل اطلاعات موردنیاز (شامل مشخصات قطعه، اطلاعات تماس، آدرس دقیق و انتخاب روش پرداخت)، سفارش شما وارد مرحله بررسی می‌شود. تیم پشتیبانی فروش در ساعات کاری با شما تماس می‌گیرد تا هماهنگی‌های نهایی را انجام داده و اطلاعات سفارش را تأیید کند.

۲. روش‌های ارسال سفارش

با توجه به نوع کالا، حجم، و مقصد، روش‌های ارسال زیر در دسترس هستند:

الف) ارسال درون‌شهری (ویژه مشهد)

• ارسال با پیک یا ناوگان اختصاصی فروشگاه

• تحویل در همان روز یا نهایتاً ۲۴ ساعت پس از تأیید سفارش

• هزینه ارسال بر اساس مسافت محاسبه می‌شود و در هنگام تماس به اطلاع مشتری می‌رسد

ب) ارسال به سایر شهرها (برون‌شهری)

• از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری، یا ترمینال مسافربری (طبق انتخاب مشتری)

• سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت ۱۴ تأیید نهایی شوند، همان روز ارسال می‌گردند

• زمان تحویل بسته‌ها به مقصد، بسته به شهر، بین ۲ تا ۴ روز کاری متغیر است

• کد رهگیری پس از ارسال، برای مشتری پیامک یا ایمیل می‌شود

۳. هزینه‌های ارسال

• هزینه ارسال درون‌شهری طبق تعرفه پیک محاسبه شده و در فاکتور درج می‌شود

• هزینه حمل به سایر شهرها طبق نرخ تیپاکس، پست یا باربری بوده و به‌صورت پس‌کرایه یا توافقی محاسبه می‌شود

• در برخی موارد (سفارش‌های عمده یا مشتریان وفادار)، هزینه ارسال به‌صورت رایگان در نظر گرفته خواهد شد

۴. پرداخت

بازرگانی عیلامی دارای درگاه پرداخت امن آنلاین می‌باشد. مشتریان محترم می‌توانند پس از تأیید نهایی سفارش، مبلغ فاکتور را از طریق درگاه اینترنتی پرداخت کنند. همچنین در صورت نیاز، امکان پرداخت کارت‌به‌کارت نیز با هماهنگی تیم فروش وجود دارد.

۵. پیگیری سفارش

پس از ارسال سفارش، پیامکی حاوی کد پیگیری و اطلاعات مرسوله برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید از طریق تماس با شماره 051-38582211 وضعیت مرسوله خود را پیگیری نمایید.

۶. نکات مهم در دریافت سفارش

• لطفاً هنگام تحویل کالا، بسته‌بندی و سلامت فیزیکی آن را بررسی نمایید

• در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی یا مغایرت، موضوع را در همان لحظه با واحد پشتیبانی تماس گرفته و صورت‌جلسه نمایید

• مسئولیت فروشگاه پس از تحویل کالا به شرکت‌های حمل‌ونقل به پایان می‌رسد، اما همواره در کنار شما خواهیم بود تا مسائل احتمالی را پیگیری کنیم